Privacy Policy

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

La HSH-TRO, respectăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților noștri. Această politică explică ce date cu caracter personal putem colecta prin intermediul website-ului https://troian.ro, în ce scop le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă în România.

1. Cine suntem

Website-ul troian.ro este utilizat sub denumirea comercială HSH-TRO, pentru prezentarea și comercializarea serviciilor de mentenanță web, administrare website-uri, securitate, monitorizare și suport tehnic.

Operator de date: TROIAN V.T. VASILE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Adresă: Jud. București, Bucureşti Sectorul 1

Email: office@troian.ro

Telefon: 0769 171 010

Website: https://troian.ro

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta folosind adresa de email menționată.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și informații despre companie.

  • Date pentru comenzi și facturare: informațiile furnizate la plasarea comenzilor, inclusiv adresa de facturare și datele fiscale necesare.

  • Date de comunicare: mesaje, solicitări de ofertă, corespondență și informații furnizate în cadrul solicitărilor de suport.

  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, data și ora accesării, jurnale de securitate și informații tehnice necesare funcționării website-ului.

  • Date privind utilizarea website-ului: preferințe de navigare și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în măsura în care acestea sunt utilizate.

Nu solicităm în mod obișnuit date personale sensibile, precum informații medicale, convingeri religioase sau opinii politice.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele personale pot fi utilizate pentru:

  • Preluarea și soluționarea solicitărilor de contact și a cererilor de ofertă.

  • Procesarea comenzilor și administrarea serviciilor contractate.

  • Emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile.

  • Furnizarea suportului tehnic și comunicarea privind serviciile.

  • Asigurarea securității, disponibilității și funcționării website-ului.

  • Prevenirea accesului neautorizat, a fraudelor și a activităților abuzive.

  • Îmbunătățirea funcționalității și experienței de utilizare.

  • Respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Nu comercializăm datele personale ale vizitatorilor sau clienților.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea datelor se poate baza pe:

  • Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale – pentru comenzi, solicitări de ofertă și furnizarea serviciilor.

  • Obligații legale – pentru evidențe contabile, facturare și alte cerințe prevăzute de lege.

  • Interes legitim – pentru securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor și administrarea activității, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

  • Consimțământ – în cazurile în care acesta este necesar, cum ar fi utilizarea anumitor cookie-uri de analiză sau marketing.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Comenzi și servicii online

Website-ul poate permite achiziționarea serviciilor prin intermediul platformei WooCommerce, integrată în WordPress.

În acest context, datele necesare plasării și administrării comenzilor pot include numele, adresa de email, telefonul, informațiile de facturare și detalii privind serviciile comandate.

Aceste informații sunt folosite pentru confirmarea comenzilor, gestionarea relației comerciale, emiterea documentelor fiscale și prestarea serviciilor.

Dacă plata este procesată printr-un furnizor extern, datele de plată pot fi prelucrate direct de acesta, conform propriei politici de confidențialitate. Furnizorii efectiv utilizați trebuie identificați în informațiile puse la dispoziția clienților.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corectă a platformei WordPress și a magazinului online WooCommerce.

Cookie-urile pot fi clasificate astfel:

  • Cookie-uri strict necesare: asigură funcționarea website-ului, gestionarea coșului de cumpărături și alte funcții esențiale.

  • Cookie-uri funcționale: pot reține anumite preferințe ale utilizatorului.

  • Cookie-uri de analiză: dacă sunt activate, pot ajuta la înțelegerea utilizării website-ului.

  • Cookie-uri de marketing: dacă sunt activate, pot fi folosite pentru publicitate și măsurarea campaniilor.

Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi utilizate numai după obținerea acestuia, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Utilizatorii pot modifica setările browserului pentru a limita sau șterge cookie-urile. Restricționarea cookie-urilor strict necesare poate afecta anumite funcționalități ale website-ului.

7. Cu cine partajăm datele

Datele personale pot fi accesibile, în măsura necesară, unor furnizori implicați în funcționarea și administrarea serviciilor, precum:

  • Furnizori de găzduire web și infrastructură IT.

  • Furnizori de servicii email.

  • Furnizori de procesare a plăților, dacă sunt utilizați.

  • Furnizori de servicii de contabilitate și facturare.

  • Furnizori de mentenanță, securitate și backup.

  • Autorități publice, în situațiile prevăzute de lege.

Partajarea se realizează numai atunci când există un scop justificat și un temei legal corespunzător.

Dacă anumite servicii implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, acestea vor fi efectuate numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de stocare sunt stabilite în funcție de categoria datelor:

  • Datele din comenzi și documentele contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

  • Corespondența și solicitările de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și eventualele obligații ulterioare.

  • Datele asociate serviciilor contractate sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, când există o justificare legală.

  • Jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, stabilite în funcție de necesitățile de securitate.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor.

9. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru reducerea riscului de acces neautorizat, pierdere, distrugere sau divulgare a datelor.

Aceste măsuri pot include conexiuni securizate HTTPS, controlul accesului, actualizări de securitate, backup-uri și monitorizarea infrastructurii.

Deși utilizăm măsuri rezonabile de protecție, niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea completă a tuturor riscurilor.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

  • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere: puteți solicita eliminarea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

  • Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat, în cazurile prevăzute de GDPR.

  • Dreptul la opoziție: vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim.

  • Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

  • Dreptul de a depune o plângere: vă puteți adresa autorității competente pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, transmiteți o solicitare la office@troian.ro.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării, conform GDPR.

11. Linkuri către website-uri externe

Website-ul poate conține linkuri către platforme și servicii administrate de terți.

Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și recomandăm consultarea documentației proprii înainte de furnizarea datelor personale.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

13. Contact și autoritatea de supraveghere

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta:

HSH-TRO

Email: office@troian.ro

Telefon: 0769 171 010

Website: https://troian.ro

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Website oficial: https://www.dataprotection.ro